クラウドワーカーは自社のリソース 受発注から事業を創出する仕組みに展開
週３回、入札・落札情報を更新
有料会員は２４９９社に増加
多業種の中小ベンチャー企業にとって手堅い市場のひとつに、官公需の入札がある。物品購入、役務提供、建設工事などで市場規模は約２３兆円。入札情報サイトで国内最大級の情報量を有する「入札情報速報サービス ＮＪＳＳ（エヌジェス）」を運営する「うるる」社長の星知也氏によると、受注単価は平均２０００万円である（うるる調べ）。
金額の多寡はともかく、官公庁や自治体との取引実績には信用力の向上や、売掛金回収リスクの回避などの利点がある。ＮＪＳＳの利用企業数は２０１７年３月時点で、有料契約が２４９９社（前期比３７１社増）に達した。ＮＪＳＳには、週３回、約６５００におよぶ公共機関から収集した約９７０万件の入札・落札情報が登録されている。情報収集を担当しているのはクラウドワーカーで、検索エンジンでは収集できない案件も、目視と人力で収集している。
うるるのクラウドソーシングサービス「シュフティ」に登録するクラウドワーカーは約３５万人。その一部がＮＪＳＳの情報集収業務を受託しているのだが、この仕組みがうるる固有のビジネスを作り上げている。
通常のクラウドソーシングビジネスはクライアントとクラウドワーカーのマッチングだが、うるるの場合、約４０００社から受託するＢＰＯ業務の委託先として、自社でクラウドワーカーをリソースとして活用している。「シュフティ」は約１万４０００社のユーザー企業にも開放しているが、一番のユーザーはうるるである。しかも、クラウドワーカーを活用した新事業も創出している。そのモデルケースがＮＪＳＳだ。
各ＫＰＩをＰＤＣＡで廻して見込客、受注率、継続率を向上
ＮＪＳＳがスタートしたのは２００８年。以降、各ＫＰＩ（重要業績評価指標）をＰＤＣＡで廻しながら、主力事業に育て上げた。Ａ／Ｂテストやランディングページ最適化で見込顧客数をアップさせ、テレマーケティングやリードナーチャリングで受注率をアップさせ、ユーザーインターフェイスとユーザーエクスペリエンスの改善で継続率をアップさせたのである。
うるるの成長には時代も味方した。星氏は「２００５年頃には、ここまで在宅ワーカーが増えることは考えられませんでした。“働き方改革”をキーワードに在宅ワーカーが増えたことは、当社にとって追い風になりました」と振り返る。
１７年３月に東証マザーズに上場すると、社内に変化が起きたという。
「上場によって取引先との関係では何かが変化したということはありませんが、社員の意識が変わりました。上場企業社員としての自覚が芽生え、振る舞いに品格が出てきて、コンプライアンス遵守も一段と徹底してきました」
１７年３月期業績は、売上高１７億２２００万円、営業利益２億４１００万円、経常利益２億１４００万円。広告宣伝費と業務委託費で２億６０００万円を投資した前期は営業利益、経常利益とも赤字だったが、一次的な投資にとどまり、売上高３億１０００万円増によって、黒字化に転換できた。売上構成比は、ＮＪＳＳを展開するＣＧＳ事業が５３％、ＢＰＯ事業が４３％、クラウドソーシング事業が２％、その他２％という内訳だった。
保育士が園児を撮影して保護者にネット販売する新事業
今期は、ＣＧＳ事業でＮＪＳＳに次ぐ事業を創出する計画である。うるるの新事業分野は「人のチカラで世界を便利に」というビジョンにしたがって「情報収集」「外出ワーク」「マッチング」「潜在ニーズ」の４領域で発案される。創出プロセスは、フェイズ１（企画・調査）、フェイズ２（α版テストマーケティング）、フェイズ３（β版テストマーケティング）、フェイズ４（事業化）。ＮＪＳＳは情報収集に区分され、フェイズ４にある。
フェイズ１では、ガソリンスタンドの価格収集、空き家情報収集、主婦による宅配サービス、インバウンド向け通訳、リアルタイム議事録配信など２０を超える事業が検討されている。フェイズ２では、潜在ニーズに分類される事業がテストされている。タブレットに記入された申込書などの記入情報をクラウドワーカーがテキストデータ化する「ＫＡＭＩＭＡＧＥ（カミメージ）」である。
フェイズ３にある「えんフォト」はマッチングに区分される。保育士が幼稚園児・保育園児を撮影し、ネットにアップした写真から登録した保護者が選んで購入するサービスで、事業化は間近だ。
今期は営業利益１０９・２％増、経常利益１３４・８％増をめざす
さらに今期は、ＮＪＳＳでは「サービスの垂直展開を行なっていきます」（星氏）という。案件スケジュール管理、発注機関分析、競合企業分析、業界分析など落札可能性を高めるサービスを提供していく計画である。ＢＰＯ事業では、１７年３月期の業績向上に寄与した大型案件の受託を引きつづき重点的に推進する。
ＩＰＯを果たすベンチャー企業の多くは、見本のない領域で成果を出しつづけ、しかも“業界未経験”をハンディキャップにしていない。それゆえにベンチャー企業ともいえるのだが、設立して１０年以上を凌ぎ、次の発展段階に進める企業は少数派だ。０１年設立のうるるはその典型である。星氏は「当社はビジネスにのめり込んできたから、ここまで成長できました。つねに未経験のビジネスに取り組んできたので、のめり込むことが大切だと思っています」と強調する。
１８年３月期業績目標は、売上高２１億６９００万円（２６・０％増）、営業利益５億５００万円（１０９・２％増）、経常利益５億４００万円（１３４・８％増）。成長に一段と弾みをつける計画である。
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